LENOVO 서비스센터 이용정보 완벽 정리

안녕하세요. 큐레디터입니다. 이 포스팅을 보신 분들은 LENOVO 제품을 이용중이실 것으로 생각됩니다. 저는 LENOVO 노트북을 사용하고 있는데요.  케이스 바이 케이스일 것으로 생각되지만 아직까지는 가성비 측면에서 만족스럽게 사용하는 중입니다. 이번 포스팅에서는 LENOVO 서비스센터와 관련된 정보를 알아보고자 합니다. 

어떤 전자제품이든 사용중에 문제가 발생할 수 있을텐데요. LENOVO는 LG, 삼성과 같은 국내 브랜드가 아니기 때문에 서비스센터와 관련된 정보를 얻기가 다소 어려우셨을 것으로 생각됩니다. 더불어 LENOVO는 중국 기업으로서 A/S 서비스가 국내와는 많은 차이점을 보이고 있습니다.  명실상부 중국의 가장 큰 PC, 노트북 제조회사인데 AS에 조금 더 신경을 쓴다면 앞으로 더 발전할 수 있을 것 같다는 생각이 듭니다. 

레노버 서비스센터 위치는 전국에 총 49개 지점이 있습니다. 49개 지점을 모두 거론하는 건 포스팅 분량이 너무 많아질 것 같고 서울에 있는 서비스센터만 우선 알려드리겠습니다. 서울에는 서초구, 강동구, 구로구, 동작구, 은평구에 서비스센터가 있는데 서비스센터 주소와 전화번호는 아래와 같습니다.

1. 서초구 (강남센터) : 서울시 서초구 서초동 서초대로 344, KB빌딩 6층
2. 강동구 (강동센터) : 서울시 강동구 양재대로 1424, 4층 401호
3. 구로구 (신도림센터) : 서울시 구로구 새말로 97, 신도림테크노마트 3층 7호
4. 동작구 (사당센터) : 서울시 동작구 동작대로 3길 10, 6층
5. 은평구 (은평센터) : 서울시 은평구 은평로 97, 동아빌딩 5층

다른 지역 서비스센터 위치는 오른쪽 링크를 통해서 확인 가능합니다. (https://support.lenovo.com/kr/ko/solutions/ht100494)

현재 나타나는 증상이 서비스센터를 방문해야 하는 증상인지 아니면 전화로 해결할 수 있는 증상인지 확인하기 위해서는 레노버 콜센터를 이용해야 하는데요. 콜센터 이용방법은 직접 콜센터로 전화하는 방법과 제품 시리얼 번호와 증상을 입력하고 콜백을 받는 방법 2가지가 있습니다. 

콜센터 대표 전화번호는 1670-0088이며 콜백을 받고 싶을 경우 링크에 들어가서 제품을 검색하고 시리얼넘버를 입력하시면 됩니다. (https://support.lenovo.com/kr/ko/callback_ivr_all) 제품 검색 시 한글로 치면 잘 나오지 않으니 꼭 영문으로 제품을 검색하시기 바랍니다. (모니터 → X / monitor)

콜센터를 이용하실 때 한 가지 팁을 드리겠습니다. 다른 콜센터도 비슷하겠지만 기술적인 상담을 위해서는 해당 제품번호를 반드시 알아야 합니다. 레노버 콜센터도 마찬가지로 통화가 연결되면 제품번호부터 확인을 하기 때문에 사전에 제품번호를 메모해놓으면 추가적인 확인 없이 빠르게 상담을 받으실 수 있을 것입니다. 

서비스센터 운영시간은 여느 서비스센터와 비슷하게 평일에는 오전 9시부터 오후 6시까지이며 토요일에는 오전 9시부터 12시까지만 운영을 하니 방문 전에 꼭 시간을 확인하시기 바랍니다. 더불어 서초구에 있는 강남센터의 경우 방문고객에게 30분 무료 주차권을 증정하니 차량을 가지고 가신 분들은 꼭 잊지말고 주차권을 받으시길 바랍니다. 참고로 서비스센터 방문 예약은 불가하며 직접 방문하셔서 서비스 요청을 하셔야 합니다. 

레노버의 AS는 케이스 바이 케이스 이겠지만 국내 브랜드에 비해서는 아직 부족한 부분이 많은 것으로 보입니다. 특히 불량 판정을 서비스센터에서 바로 해주는 것이 아니라 본사에 최종 컨펌을 받아야 하기 때문에 제품을 이용하지 못하는 시간이 늘어나는 부분은 안타까운 부분입니다. 

레노버 AS 평균 처리기간는 약 1주일에서 2주일입니다. 노트북, 모니터, 태블릿 등 급하게 제품을 사용해야 하는 경우에는 해당 기간동안 대체할 수 있는 방법을 구비해놓으셔야 불편함이 없을 것입니다. 더불어 주변 지인들 얘기를 들어보면 케이스에 따라 수리비용이 제품을 새로 사는 비용에 육박하는 경우도 있다고 하니 참고하시기 바랍니다. 

부족한 글 끝까지 읽어주셔서 감사드리며 글이 도움이 되신 경우 공감 버튼 클릭 부탁드립니다. 어떠한 로그인도 필요하지 않습니다.