쿠첸 서비스센터 A to Z (위치, 소모품, 출장비 등)
- 생활 정보
- 2018. 7. 20.
안녕하세요. 큐레디터입니다. 여러분들은 어떤 전기밥솥을 사용하고 계신가요? 국내 전기밥솥 시장 1위는 쿠쿠, 2위는 쿠첸입니다. 각 회사별로 은근히 매니아층이 있어 특정 회사 제품만을 고집하는 분들이 은근히 계신데요. 이번 포스팅에서는 쿠첸 서비스센터 이용방법에 대해 알아보겠습니다.
쿠첸 서비스센터 전화번호 및 위치
전기밥솥을 사용하다가 문제가 생긴 경우 회사 콜센터를 통해 궁금한 사항을 물어보실텐데요. 가장 먼저 쿠첸 서비스센터 전화번호는 1577-2797번입니다. 서비스센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시, 토요일에는 오전 9시부터 오후 4시까지 운영하며 일요일과 공휴일에는 운영을 하지 않으니 참고하시기 바랍니다.
쿠첸은 서울에 14개, 인천에 4개, 부산에 4개, 대구에 3개, 울산에 1개, 대전에 3개, 광주에 3개, 경기도에 17개, 강원도에 4개, 충북에 3개, 충남에 4개, 경북에 5개, 경남에 5개, 전북에 4개, 전남에 4개, 제주에 1개까지 총 79개의 서비스센터를 운영하고 있습니다.
경쟁사인 쿠쿠(103개)에 비해서는 다소 적은 숫자 인데요. 그래도 지역별 주요 도시에는 모두 서비스센터가 있어 이용에 큰 어려움은 없을 것으로 보입니다.
가장 많은 사람들이 살고 있는 서울의 경우 위 사진과 같이 총 14개의 서비스센터가 있는데요. 1번은 영등포센터, 2번은 관악센터, 3번은 은평센터, 4번은 마포센터, 5번은 동대문센터, 6번은 강북센터, 7번은 강동센터, 8번은 강남센터, 9번은 광진센터, 10번은 노원센터, 11번은 송파센터, 12번은 성북센터, 13번은 구로센터, 14번은 강서센터입니다.
쿠첸 소모품 구매 방법 (내솥, 패킹 등)
전기밥솥의 경우 사용 환경에 따라 다를 수 있지만 오래 사용하다보면 대부분 패킹이 낡아 밥을 지을 때 문제가 생기는 경우가 있는데요. 쿠첸에서는 자체 소모품몰을 통해 소모품을 판매하고 있습니다. (https://www.cuchen.com/shopping/product/list_own_mall.do?pcCd=HH) ㄱ고무패킹 가격은 12,000원 정도에 판매하고 있고 내솥은 79,000원 정도에 판매중입니다.
단, 아래 이미지처럼 내솥은 1개만 판매중이고 그것도 품절상태인데요. 물론 오픈마켓에서 판매를 하고 있지만 이 부분은 쿠첸에서 적극적으로 개선할 필요가 있어 보입니다. 왜냐하면 경쟁사인 쿠쿠의 경우 자체 소모품 몰에서 밥솥 모델별로 내솥을 모두 판매하고 있기 때문입니다. 고객들은 사소한 차이 하나 하나에 민감하다는 것을 알아주셨으면 좋겠습니다.
무상보증기간 및 출장비
쿠첸의 경우 무상보증기간은 기본 1년이며 선풍기, 난방기 등 계절성 제품만 보증기간이 2년입니다. 보증기간은 구매한 날짜로부터 계산을 하는데요. 다른 포스팅에서도 말씀드렸지만 무상보증기간에는 구매 영수증과 제품 보증서를 보관하는 것이 나중에 서비스를 편하게 받을 수 있습니다. 혹시라도 구매 영수증이 없는 경우 제품 생산년월 기준 3개월을 추가한 기간으로 보증기간을 산정해 불이익을 받을 수도 있기 때문입니다.
쿠첸 AS는 지역별 서비스센터를 직접 방문하는 것과 출장 AS를 신청하는 방법 2가지가 있는데요. 출장 AS를 신청할 경우 출장비 1만원이 부과되니 이용에 참고하시기 바랍니다. 출장비는 경쟁사인 쿠쿠와 동일한 수준이며 다른 가전제품보다는 저렴한 축에 속하는 편입니다.
쿠첸 고무패킹 교체 방법
이번 포스팅을 쓰면서 이것저것 검색하다보니 쿠첸 고무패킹 교체를 어려워하시는 분들이 생각보다 많은 것 같습니다. 쿠첸에서 제작한 고무패킹 교체방법 동영상을 올려드리니 교체시 활용하시기 바랍니다.
지금까지 쿠첸 서비스센터 이용방법에 대해 알아봤는데요. 소모품의 경우 자체 쇼핑몰에서 얻을 수 있는 정보가 제한적이기 때문에 오픈마켓을 검색해보거나 쿠쿠 서비스센터 1577-2797 에 문의를 해보시고 가까운 대리점에 방문하시면 구매하실 수 있습니다. 부족한 글 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.