쿠쿠 서비스센터 A to Z (위치, 밥솥패킹, 내솥, 출장비 등)

생활 정보
2018. 6. 26.

안녕하세요. 큐레디터입니다. 제가 어렸을 때는 전기밥솥은 밥 맛이 좋지 않다는 이유로 가스렌지에서 이용하는 압력밥솥을 많이 썼었는데요, 최근에는 전기밥솥의 밥 맛이 많이 좋아졌는지 대부분의 집에서 전기밥솥을 사용하는 것 같습니다. 이번 포스팅에서는 전기밥솥 중 가장 큰 업체인 쿠쿠의 서비스센터 이용방법에 대해 알아보겠습니다.

쿠쿠 서비스센터 전화번호 및 위치, 이용시간

밥솥이 고장났을 경우 가장 먼저 콜센터로 문의를 하실텐데요. 쿠쿠전자 서비스센터 전화번호는 1588-8899 입니다. 쿠쿠 서비스센터는 평일에는 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지, 토요일에는 오전 8시 30분부터 오후 5시까지 운영하며 일요일에는 운영을 하지 않습니다.

쿠쿠는 서울 16개, 경기도 21개, 인천 6개, 부산 8개, 강원도 4개 등 전국에 총 103개의 서비스센터를 운영하고 있는데요. 권역별로 큰 도시에는 대부분 서비스센터가 위치하고 있어 이용이 편리한 편입니다. 아래 링크를 들어간 다음 광역시/도 선택 후 시/군/구를 선택하시면 지역별 서비스센터를 조회할 수 있습니다. (http://www.cuckoo.co.kr/customer/center.aspx)

소모품 구매 방법 (패킹, 내솥 등)

전기밥솥을 사용하다보면 뚜껑 사이로 김이 새는 경우가 있는데요. 전기밥솥 뚜껑 안에 있는 패킹이 낡아 김이 새는 경우가 많이 있습니다. 패킹의 수명은 약 1년 정도인데요. 쿠쿠에서는 쿠쿠몰(http://www.cuckoomall.com)이라는 자체 쇼핑몰을 통해 패킹과 같은 소모품을 판매하고 있습니다.

가장 많이 구매하는 패킹의 경우 '기타상품-압력패킹' 쪽에서 찾을 수 있습니다. 밥솥에 따라 조금씩 차이는 있지만 평균 1만원 정도이고 교체 방법도 어렵지 않으니 김이 새는 현상이 있는 경우 저렴하게 패킹 자가 교체를 추천드립니다.

더불어 패킹과 함께 내솥도 구매할 수 있는데요. 내솥의 코팅이 벗겨졌을 경우 금속 부분에서 유해물질이 나올 수 있기 때문에 바로 교체를 해주는 것이 좋습니다. 저의 경우 예전에 내솥만 따로 구매할 수 있는지 몰라서 밥솥을 통채로 교체했는데요. 이 글을 보시는 분들은 코팅이 벗겨졌을 경우 비싼 돈 주고 교체하지 마시고 내솥만 구매해서 사용하시기 바랍니다.

내솥 가격은 밥솥 모델별로 14,000원부터 65,000원까지 있으니 참고하시기 바라며 홈페이지에서는 '부속품-내솥' 쪽에서 찾을 수 있습니다.

무상보증기간 및 출장비

쿠쿠의 경우 무상보증기간은 기본 1년(선풍기 2년)입니다. 더불어 제품을 구입했을 때 제품 안에 무상 AS기간 연장 쿠폰이 들어있는 경우 홈페이지에서 제품등록을 하면 보증기간을 6개월 연장할 수 있습니다. 단, 렌탈제품, 부속품, 압력패킹, 찜판 등의 경우에는 무상 AS기간 연장 대상에 속하지 않으니 참고하시기 바랍니다. 제품 등록은 아래 링크에서 하실 수 있습니다. (http://www.cuckoo.co.kr/utility/productRegisterInfo.aspx)

쿠쿠 AS의 경우 서비스센터를 직접 방문하는 방법과 AS기사를 댁으로 부르는 방법이 있는데요. AS기사를 댁으로 부르면 유상수리 대상일 경우 출장비 13,000원이 부과되니 참고하시기 바랍니다. 다른 회사의 경우 평일 18시 이후 방문 요청 시 추가 비용이 청구되나 쿠쿠의 경우 18시 이후에도 동일하게 13,000원만 납부하시면 됩니다.

출장서비스의 경우 홈페이지에서 신청할 경우 3,000원이 할인되니 출장서비스를 이용하실 분들은 홈페이지를 적극 활용하시기 바랍니다.