엡손 서비스센터 A to Z (위치, 이용시간, 택배, 소모품 등)
- 생활 정보
- 2018. 4. 30.
안녕하세요. 큐레디터입니다. 아마 이 글을 보고 계신 분들은 엡손 프린터나 복합기, 스캐너를 쓰시는 분들이겠죠? 저도 지금은 바꿨지만 얼마전까지만해도 예전에 산 엡손 프린터를 사용하고 있었습니다. 엡손의 한국법인은 엡손코리아인데요. 이번 포스팅에서는 엡손 서비스센터 이용에 대해 알아보도록 하겠습니다.
엡손 서비스센터 위치
엡손은 국내에 서비스센터를 운영하고 있는데요. 각 지역별 거점에 서비스센터가 위치하고 있어 접근성은 나쁘지 않은 편입니다. 엡손은 전국에 총 53개의 서비스센터를 운영하고 있는데요. 아래쪽 링크를 들어가시면 지역별 서비스센터 주소 및 전화번호를 확인하실 수 있습니다. (http://www.epson.co.kr/HelpDesk/Service/helpdesk04_01.ekl)
엡손은 서울에 총 8개 (강남, 사당, 강동, 용산, 은평, 마포, 강북, 신도림), 인천에 2개 (부평, 남인천), 경기도에 10개 (이천, 수원, 평택, 안산, 성남, 일산, 의정부, 구리, 부천, 군포), 강원도에 3개 (강릉, 원주, 춘천)의 서비스센터를 운영하고 있습니다.
더불어 충청북도의 경우 2개 (청주, 충주), 충청남도는 3개 (홍성, 천안, 서산), 대전에는 1개, 경상북도에는 5개 (포항, 안동, 구미, 경주, 경산), 대구에는 1개, 울산에도 1개, 부산은 2개 (부산, 동래), 경상남도에는 5개 (진주, 경남, 통영, 기해, 마산), 전라남도에는 4개 (순천, 목포, 해남, 여수), 광주에는 2개 (광주, 광주광산), 전라북도에는 3개 (전주, 정읍, 남원), 제주에는 1개의 서비스센터를 운영하고 있습니다.
참고로 엡손 서비스센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일에는 오전 9시부터 12시까지 운영합니다.
대형프린터(LFP), 프로젝터(VD), 레이저프린터(LBP) 전담 센터
엡손의 제품군 중 복합기, 잉크젯 프린터, 도트 프린터, 스캐너 등의 제품은 모든 서비스센터에서 AS를 받을 수 있지만, 대형프린트, 프로젝터, 레이저프린터의 경우 전담센터에서만 AS가 가능합니다. 특히 대형프린터(LFP)의 경우 총 12개 센터에서만 AS가 가능하기 때문에 방문 전 서비스지원 유무를 반드시 확인해야 합니다. (LFP AS 센터 : 서울 - 강남, 강북 / 경기 - 수원, 일산, 부천 / 대전 / 대구 / 울산 / 부산 / 광주 - 광주, 광주광산)
더불어 라벨프린터와 Head Mount Display의 경우 택배 또는 용산센터 내방으로만 서비스가 가능하니 해당 제품을 AS 받으시려는 분들은 참고하시기 바랍니다.
엡손 AS 신청방법
엡손 AS는 직접 서비스센터를 방문하는 방법과 택배, 출장서비스를 이용하는 방법이 있습니다. 특히 택배서비스의 경우 서비스센터를 직접 방문할 수 없는 경우에 편리하게 이용할 수 있어 엡손의 장점으로 보여집니다.
택배 AS를 신청하시려는 분들은 엡손 고객지원센터 1566-3515 번으로 전화를 주시면 친절히 안내받을 수 있습니다. 고객지원센터의 경우 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며 주말에는 운영하지 않으니 이용에 참고하시기 바랍니다.
엡손 소모품 구입방법
엡손 소모품의 경우 일부 서비스센터에서 구매할 수도 있지만 원하는 부품이 있는지 방문 전 꼭 확인하시기 바랍니다. 센터별 전화번호는 첫 문단에 있는 엡손 서비스센터 링크를 참고하시기 바랍니다.
더불어 엡손은 공식 온라인 쇼핑몰을 통해 소모품 구매를 지원하고 있는데요. 공식 온라인 쇼핑물 주소는 http://www.printermall.co.kr 입니다. 해당 사이트에 들어가시면 정품 잉크 및 토너, 케이블, HDMI, 리모컨 등 소모품을 구매하실 수 있습니다.
자주 물어보는 질문
1. 출장 서비스를 받고 싶은데 출장비는 얼마인가요? 엡손 서비스 출장비는 지역에 따라 조금씩 차이가 날 수 있지만 평균 15,000원 입니다.
2. 제품 시리얼번호는 어디에 있나요? 제품 시리얼번호는 제품 뒷면 바코드 하단에 영문+숫자 10자리로 적혀 있습니다.
3. 엡손 제품 FAQ는 어디에서 확인할 수 있나요? 이 링크에서 각 제품별 FAQ를 확인할 수 있습니다. (http://www.epson.co.kr/HelpDesk/Doumi/helpdesk01_01.ekl)
지금까지 EPSON 서비스센터 이용방법에 대해 알아봤는데요. 제 포스팅이 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 부족한 글 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.