글로 glo 서비스센터 AS 총정리
- 생활 정보
- 2019. 7. 16.
글로의 보증기간은 홈페이지 등록 여부에 따라 차이가 발생합니다. (미등록시 6개월, 등록시 1년) 개인적인 경험으로 일반적인 가전제품보다 전자담배에서 AS가 많이 발생하는데요. 이번 포스팅에서 보증기간, AS 신청방법 등 글로 서비스센터 AS에 대해 알려드리겠습니다.
글로는 BAT 코리아에서 출시한 전자담배 브랜드로 2019년 2월 25일까지는 글로 공식 케어존에서 AS업무를 담당하였으나 현재는 업무가 종료된 상황입니다.
글로 공식 케어존에서 담당하던 업무는 글로 케어센터(※ 콜센터)와 글로 플래그십 스토어에서 진행을 한다고 합니다. 아래에서 자세히 알아보겠습니다.
글로 보증기간
글로의 기본 보증기간은 6개월이며, 홈페이지에 기기를 등록해야만 1년의 보증기간을 적용받을 수 있습니다.
다른 전자담배 브랜드들이 기본 1년 보증기간을 적용해주고 있는 것에 비해 다소 좋지 않은 정책으로 보여집니다.
글로 AS 신청방법
글로 케어센터의 전화번호는 080-787-0910 으로 평일 09~18시까지 운영을 합니다.
케어센터에 전화를 걸면 AS 상담이 가능한데요. 상담 후 상담사의 안내에 따라 기기 사진을 찍어 메일로 보낼 경우 AS 판정 여부를 알려줍니다. (※ 글로 AS센터 이메일 주소 : glocare@ubase.co.kr)
AS로 인한 교환절차가 택배로 진행된다는 점은 장점으로 보여집니다.
기기를 교체할 경우 제품번호를 상담사 분께 알려줘야 하는데요. 케이스 뒷면 우측 상단에 있는 스티커를 제거하면 제품번호를 확인할 수 있습니다.
기기를 처음 구매했을 경우 해당 제품번호 사진을 찍어 놓던가 해당 케이스를 보관하고 있어야 AS를 받을 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다.
글로 플래그십 스토어
글로 플래그십 스토어에서도 AS 상담을 받을 수 있는데요. 글로 플래그십 스토어는 서울에만 있으며 강남, 가로수길, 홍대 총 3개가 있습니다.
서울 이외 거주자 분들께서는 물리적인 문제로 위에서 설명드린 케어센터를 통해서만 AS를 받으셔야 할 것으로 보여집니다.
- 강남 플래그쉽 스토어 : 강남구 테헤란로 107 메디타워 1층
- 가로수길 플래그쉽 스토어 : 강남구 압구정로 12길 43
- 홍대 플래그쉽 스토어 : 마포구 홍익로 5-1