귀뚜라미보일러 에러코드 96 해결법 (자가AS,
- 생활 정보
- 2018. 12. 12.
안녕하세요. 큐레디터입니다. 저번주는 북극한파가 찾아와 아침기온이 영하 10도를 넘을만큼 추운 날씨가 계속됐습니다. 이렇게 추운날 보일러가 고장나는건 생각만해도 아찔합니다. 이번 포스팅에서는 귀뚜라미보일러 에러코드 96번 해결방법에 대해 알아보겠습니다.
귀뚜라미보일러 에러코드 96 발생원인
에러코드 96번은 보일러 과열, 온도장치와 관련된 오류코드인데요. 순환펌프나 난방밸브 고장/잠김으로 보일러 난방수가 과열되거나 보일러 온도센서 노후로 인한 온도 측정 오류가 주 원인입니다.
하지만 에러코드 96번이 나왔다고 해서 모두 문제가 있는 것은 아니며 전기제품 특성한 일시적인 오류로 문제가 발생할 수도 있습니다.
첫번째 해결방법 - 보일러 재부팅
보일러 에러코드가 나왔다고 해서 바로 AS를 부르면 1~2만원의 출장비는 물론 예상하지 못한 부품 교체까지 (물론 안전을 위해서지만) 진행되어 비용이 지출될 수 있는데요. 일단 보일러 코드를 뽑고 약 10~20분 정도 꺼둔 후 보일러를 재가동 시켜보는 것을 추천드립니다.
보일러 또한 전자기기이기 때문에 일시적인 오류는 언제든지 발생할 수 있습니다. 실제로 귀뚜라미보일러 콜센터에 문의를 해봐도 처음에는 위에서 설명드린 것처럼 보일러를 껏다가 다시 켜보는 것을 안내하니 참고하시기 바랍니다.
두번째 해결방법 - 난방밸브 확인
보통 싱크대 안쪽을 보면 각 방으로 보일러 온수를 보내주는 난방밸브를 확인할 수 있는데요. 이 난방밸브가 다 잠겨있어 온수가 순환되지 않는 경우 보일러 쪽으로 다시 뜨거운 온수가 유입되어 에러코드 96이 나올 수 있습니다.
조치방법은 아주 간단한대요. 잠겨있는 난방밸브를 열어준 후 보일러를 재가동시키면 됩니다.
세번째 해결방법 - AS 신청
위 2가지 방법으로도 조치가 안됐을 경우 아쉽지만 AS를 부르셔야 합니다. AS는 1588-9000번으로 신청하면 되는데요. 위 사진과 같이 동절기에는 08:00~24:00까지 고객센터가 운영을 하는 점 참고하시기 바랍니다. 보일러의 경우 밤 9시 정도부터 많이 이용을 하는데 이런 정책은 정말 좋은 것 같습니다.
더불어 AS기사가 방문하면 제품 수리 여부와 상관없이 평일 15,000원, 주말/심야 20,000원의 출장비가 부과되니 참고하시기 바랍니다. 이 비용은 순수하게 방문출장에 대한 비용이며 부품 교체가 이루어질 경우 비용은 추가될 수 있습니다.
자주 물어보는 질문
1. 보일러 분배기 교체비용은 얼마정도 하나요? → 보일러 분배기는 업체마다 조금씩 차이는 날 수 있지만 보통 방당 5~6만원 대에서 교체가 가능합니다. 분배기 교체는 일반인이 할 수 없으니 꼭 보일러 업체나 전문 시공업자를 부르시기 바랍니다.
2. 보일러 온도센서 교체비용은 얼마정도 하나요? → 온도센서 가격은 1만원 정도 합니다. 기존에 사용하던 온도센스를 봤을 때 끝이 검정색일 경우 온도측정이 제대로 되지 않을 수 있는데 이 경우 오픈마켓에서 온도센스를 구매해서 직접 교체해보는 것도 좋습니다.
3. 보일러 수리비용이 과다청구된 것 같은데 어떻게 보상받을 수 있을까요? → 보일러와 같이 전문적인 분야의 경우 소비자가 그 비용을 정확히 파악할 수 없는 단점이 있는데요. 일단 수리견적서를 항목별로 명확히 받아두시는 것이 좋고 본사 고객센터를 통해 정당한 민원 제기를 하시기 바랍니다.
혹시 본사 고객센터에서도 나몰라라할 경우 소보원 등 소비자 피해 구제 센터를 이용하셔야 합니다.