위니아 서비스센터 A to Z (위치, 무상보증, 김치통 구매 등)
- 생활 정보
- 2018. 7. 16.
안녕하세요. 큐레디터입니다. 본격적인 여름이 시작됐습니다. 어제 대구는 37도, 서울은 34도까지 기온이 올라갔는데요. 요즘 같은 날씨에서 에어컨 없이 산다는 건 정말 상상도 할 수 없을 것 같습니다. 이번 포스팅에서는 에어컨, 제습기로 유명한 위니아 서비스센터 이용방법에 대해 알아보겠습니다.
위니아 서비스센터 전화번호 및 위치
가전제품을 이용하다가 문제가 생긴 경우 가장 먼저 고객센터로 문의를 하실텐데요. 위니아 고객센터 전화번호는 1588-9588 입니다. 위니아는 전국에 총 46개의 서비스센터를 운영하고 있는데요. 다른 회사보다 서비스센터 개수가 적어 접근성이 다소 부족하게 느껴집니다.
서울에는 강남, 관악, 노원, 동대문, 마포, 성북, 송파, 양천, 영등포에 서비스센터가 있고 부산에는 연제구, 북구, 사상구에, 경기도에는 곤지암, 구리, 김포, 수원 영통, 수원 장안, 부천, 용인 수지, 안산, 안양, 의정부, 일산, 평택, 화성에 서비스센터가 있습니다.
지역별 자세한 서비스센터 위치는 아래 링크에서 확인이 가능하니 참고하시기 바라며 서비스센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일/공휴일은 오전 9시부터 오후 1시까지이며 일요일에는 운영을 하지 않습니다. (http://www.winiasvc.co.kr/support/service)
무상보증기간 및 출장비
위니아의 경우 다른 가전제품과 유사하게 무상보증기간은 기본 1년이고, 에어컨과 냉온풍기의 경우 보증기간이 2년입니다. 제품 보증기간은 제품 구입일자를 계산으로 산정하기 때문에 보증기간 동안에는 구매영수증을 보관해두시는 것이 좋습니다. 만약 구매한 제품이 초기불량으로 판정받아 교환받았을 경우 교환일을 기준으로 보증기간을 산정하니 참고하시기 바랍니다.
위니아의 AS는 서비스센터를 방문하는 것과 출장수리를 요청하는 방법 2가지가 있는데요. 출장수리의 경우 무상보증기간 이후 유상수리일 경우 제품수리 여부와 관계없이 출장비 18,000원이 청구되니 참고하시기 바랍니다. 해당 출장비는 방문일자나 거리와 상관없이 18,000원 정액이 부과됩니다.
에어컨 분리/설치 비용
에어컨의 경우 이사 등으로 인해 분리/설치를 받는 경우가 발생하는데요. 많은 업체에서 깜깜이식으로 요금을 부과하는데 반해 위니아의 경우 위 사진처럼 분리/설치에 소요되는 비용을 정확히 명시하고 있습니다. 분리/설치 비용은 에어컨 크기나 작업 요소별로 다양하기 때문에 아래 링크를 들어가시면 상황에 맞는 금액을 사전에 알아보실 수 있습니다. (https://www.winiasvc.co.kr/service/charge/4)
위니아 소모품 구매방법
이번 포스팅에서 사실 가장 중요한 부분인데요. 김치냉장고를 사용하시는 분들 중 김치통 교체를 어떻게 해야하는지 잘 모르시는 분들이 많이 있는데요. 가까운 저의 친척 또한 딤채를 사용중인데 김치통을 어떻게 구매하는지 전혀 모르고 있었습니다.
위니아의 경우 김치통, 탈취제, 도어패킹 등 소모품을 자체 소모품몰을 통해 판매하고 있으니 김치통을 교체하시려는 분들께서는 참고하시기 바랍니다. (http://www.winia-eshop.com/product/component.do) 저 또한 김치냉장고를 사용중인데 이렇게 소모품 구매를 간편하게 할 수 있는 곳이 좋은 것 같습니다. 김치통은 오래 쓰다보면 냄새도 많이 나고 그렇기 때문이죠.
자주 물어보는 질문
1. 에어컨 이전 설치시 사설 서비스센터를 이용해도 괜찮을까요? → 개인적인 답변으론 아니오입니다, 일단 가장 큰 차이는 설치 후 문제가 생겼을 때인데요. 사설 서비스센터 설치 후 문제가 생겼을 경우 AS 비용을 고스란히 내야 하지만 공식 서비스센터 설치 후 문제가 생겼을 경우 자체적으로 서비스를 제공해주기 때문입니다.
2. 에어컨 배관을 왜 5M 이상 설치해야 하나요? → 공냉식 에어컨의 경우 에어컨 가스가 액체-기체로 되는 과정이 반복되는데 배관 길이가 너무 짧을 경우 소음 등 이상 증상이 발생할 수 있고 고장 원인이 될 수 있습니다. 에어컨 배관은 벽걸이는 5M, 스탠드는 8M 정도로 설치해야 100% 성능을 발휘할 수 있습니다.
지금까지 위니아 서비스센터 이용방법에 대해 알아봤는데요. 제 포스팅이 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 부족한 글 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.